物业管理年终总结(物业管理年度总结报告)

2021-03-29 09:05   作者:会员

物业管理年终总结(物业管理年度总结报告)

2020年终个人工作总结
2020百思特网年,作为物业经理,我带领全体物业人员稳步推进物业工作规范、科学发展,在公司各级领导和各个部门的关心支持下,狠抓基础管理,不断改革创新、开拓发展,进一步深化细化物业规范化管理,不断创新服务模式、提高服务质量,提供了优质物业服务,很好完成了各项物业管理工作。
一、2020年工作回顾
1、优化服务保障流程,做好细小环节控制。物业服务保障工作关系到公司的切身利益,我们本着服务保障“精、细、优”的工作标准,不断细化、优化各项服务保障流程,努力树立物业品牌。
2、突出精细化管理,做好规范化操作。严格监控服务质量,进一步完善服务百思特网质量控制方案,做好突发事件的应急处理预案以及员工业务素质的培养。工地夜间巡逻值班保安,抓获过两次小偷,也进行了表扬奖励。
3、着眼创建学习型企业,大力加强职工培训。一是XX;二是XX。
4、注重职业道德素质培养,强化员工的工作责任心。在做好日常服务保障工作的同时注重员工职业道德素质的培养,采取多种形式强化员工的工作责任心和团队精神,增强工作责任心。从自身做起,从小事做起,从自己的本职工作做起,团结协作,齐心协力。
二、2021年度目标与措施
(一)2020年存在的问题
人员素质参差不齐,物业标准化工作有待进一步加强,推行物业标准化管理机制势必需要投入大量的人力、物力和财力。
(二)2021年工作措施
1、加强制度建设,规范管理体系。X
2、加强安全管理,强化责任意识。X
3、充分发挥员工的主观能动性,提高团队的整体素质。X
4、加强百思特网人员培训,提高员工素质。X
5、节能降耗降本增效。X
6、完善各项规章制度及管理规定。X
2020年是不平凡的一年,我们在工作方法创新、优质服务的理念、管理的细化上还大有潜力可挖,我将认真贯彻总公司精神,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务管理”这个主旨,将2021年公司各项工作的顺利完成。

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